員工風采
Staff style來自《精選參閱》 董事長推薦
1、做了，不等于完成了
一天上班后，我讓小王給上級部門送一個材料。一個小時過去了，沒有回復。兩個小時過去了，還沒有回復，直到中午我在樓道里看見了他。我問他材料送到了嗎，他說送到了。我問他怎么送的，他說我要他找的那個人不在，他就委托辦公室的人轉交了。
我一聽，腦海里馬上浮出了三個字：靠不住。
此后，我不會輕易委托他去辦重要的事了。這么小的事，不回復就是“靠不住”了嗎？我想到了自己年輕的時候，別人交代我諸如此類的小事，我一般是不回復的。
在我的意識里，認為做了就行了，還要回復嗎？而且也沒有人因為我沒回復而質問我。好多年以后，還是后來我委托別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺。
原來那時很難得到他人的重托，跟我不主動回復有很大關系。
2、階段性的進展，也要及時報告
所謂事畢回復，說的是該回復就要及時回復。我們經常有一些應急的任務，比如一個干部臨時受命趕赴目的地，到了嗎？有什么情況？如泥牛入海，一去不回，一直到要返京才想起回復。他自以為沒有必要及時回復，卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問，實際上就是批評他了，這個分寸不好把握。實際上工作中往往不能等任務全部完成了再回復，階段性的進展也要及時報告。
一方面要讓領導和同事放心；另一方面，及時反饋情況能為正確決策提供依據。
有人說回復不回復，要看領導的好惡，有的領導就不喜歡回復。我問怎么回事，原來領導讓他去找另一個部門的領導，他回復說要找的人不在，被領導訓斥“不要回復，找見再說”。
找人沒找到，這算回復嗎？還有人可能會說，有些事畢不回復的人，可能他的能力很強，只是不拘小節、不屑小事罷了?？墒切∈露伎坎蛔?，大事還敢托付嗎？如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種，你會選擇哪一種人呢？
3、大事看能力，小事看品格
大事看能力，小事看品格。
讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會想起他來。因為不用擔心，你委托的事他一定會放在心上，盡心盡力，隨時回復，絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友，你也會以禮相待，并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。事畢不回復，就像任務完成了99%，只有這1%沒落實。雖然就差這么一丁點，事情卻還是沒有做到位。
有人問不同的領導可能要求不一樣，怎么把握這個尺度呢？我想這和領導沒有關系，而是職責范圍內應該做的。該回復就回復，根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問了，說明你的回復已經不及時了，再次催問就已經表示對你不放心了?，F在的通信手段如此發達，以至于常常到了回復不過來的程度。但在工作上，只要是和你崗位職責有關的事，都要及時回復。
設想一下，你給你的同事發了一個信息，如果對方沒有回復，你是什么感覺？同樣道理，他給你發的你不回，是你不想，還是不屑？這不是無所謂的問題。無論是誰，除非你確有原因，都應給予回復，這是一個尊重自己和尊重別人的問題。事畢回復，說來簡單，做好不易。送信送材料只是表面上的事，根子上還是職業品格的問題，這和承諾與誠信有關。
大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。在19世紀美西戰爭中，美國總統有一封書信急需送到古巴盟軍將領加西亞手中。可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，不講任何條件，歷盡艱險，徒步三周后，身臨危機四伏的國家，把信交給了加西亞。
羅文送的是一封信嗎？
不全是。他送的還是一個戰士的忠誠和信譽，體現了羅文自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個故事在全世界廣為流傳的魅力所在。
4、郵件永遠在12小時內回復
一個人靠不靠譜，其實就看這三點：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。有些人就是這樣，他跟你說“好”，你不會覺得他是在敷衍你。
我回憶起當年一位我特別喜歡且令人尊敬的老師。他教的班級很多，但是他記得每一個人的名字。無論我什么時候跟他討教問題，即使當時他忙不過來，但不管多久也總能記得回答我。給他發郵件，永遠在12小時內答復，或者他會自動留言：“不好意思，我在xxxx，你的郵件我將在x月x日答復”。他回郵件的時間，永遠是約定那天的上午。
5、事事有回音，才能讓人放心
相信每個人聊天時都遇到過這樣的情況，聊著聊著對方突然不說話了。
如果對方隔了一段時間回復你，第一句話就是交待他剛剛因為什么事情沒回信息。這種人實在不多了。事事有回音，遇到這種人，都會讓人的好感大增。前幾天在朋友圈看到表妹發了張聊天截圖。這是她跟老公的聊天記錄，也沒有什么特別的內容。晚上挺晚了，表妹發信息想讓應酬的老公回來時帶一份小龍蝦作宵夜，她老公看到后回復：好的。接著他老公發來一張手機屏保的截圖，顯示電量已經百分之五。又說道：“等下打不通別著急，我應該馬上就可以回家了，跟你說一下?！?/p>
凡事有交代，一個很小的舉動，但卻避免了不必要的誤會，也讓女生的心中感到溫暖。看來靠譜的人，真的是時時刻刻都能流露出靠譜的基因。
6、真正成熟的人、都有始有終
無論做什么事情都有始有終，突然消失回來后會說明原因，時間觀念強，提前安排有規劃。
今年春節我有些工作正在進行，不僅是我，我的助理也都拼盡全力協助工作。然而過年七天假期，我并不忍心看到他們沒有休息時間。誰家都要拜年，誰家也都有親戚來走動，朋友同學聚會也一定少不了。讓我欣慰的是，每天在我們的微信群里都有大家提前安排的工作流程，跟完成時間，并且最終都保質保量地完成了自己的那部分工作?？赡芩麄兪チ艘恍r間靈活度，但并沒有讓工作質量受到絲毫影響。那一刻我是慶幸的，我為擁有這樣的團隊感到驕傲。
一個成熟的企業里，需要少數聰明的人和多數靠譜的人。馬云說過，我不需要提點子的人，阿里這么多人，提點子的人太多了，我需要有執行力的人。如果要讓我找一個詞包含對美好的所有期待，那就是靠譜。一個靠譜的人，不會每次都毫無預兆地消失，留另一個人在很長一段時間里驚慌失措。
比如離開一個人。“為什么不能跟我說清楚，不能跟我好聚好散，哪怕你告訴我你不愛我了，也比現在不聲不響強?！边@是前幾天我收到一個粉絲的留言，而類似的留言還有很多。我看了又心疼又為她覺得不值。真正成熟的人，就是事事有責任，事事有擔當，事事有始有終。都說分手見人品，冷暴力代表的是沒責任心，沒擔當，無法善始善終。
靠譜的人最性感，不靠譜的人只會讓別人不安。趁早遠離，也別遺憾。
7、有契約精神的人、最靠譜
我見過所有企業招聘中最關鍵的一條要求永遠都是，靠譜。
你問一個人理想中的戀愛對象是什么樣子的，答案里一定有一條是靠譜。我們終其一生不過想找一個靠譜的共事、結婚。不過是希望聽到別人對自己的評價里永遠都會有靠譜這個詞。這個時代，靠譜才是走上人生巔峰的唯一路徑。對朋友家人，想的和說的一致，對工作，說的和做的一致。
有一個詞叫契約精神，我特別喜歡。
我們的生活中太需要契約精神了，工作需要，友誼需要，婚姻更需要。
我們一生的幸福都需要和靠譜的人共同建立。和有智慧的人交流，和情商高的人談戀愛，和靠譜的人共事，和幽默風趣的人同行。人生若能如此，風景無限好。成功和幸福沒有捷徑，這個世界也沒有一條道路可以通往靠譜。因為靠譜本身就是一條道路。
